Cieľom týchto všeobecných obchodných podmienok predaja je na jednej strane informovať každého prípadného spotrebiteľa o podmienkach a možných spôsoboch, ktoré predajca uplatňuje pri predaji a dodávke objednaných výrobkov, a na druhej strane definovať práva a povinnosti zmluvných strán v rámci predaja výrobkov predajcom spotrebiteľovi. Platia bezvýhradne a bezpodmienečne pre všetky predaje ponúkaných výrobkov internetového obchodu FIXNIS na jeho internetovej stránke.

 
V dôsledku toho objednaním výrobku ponúkaného na predaj na internetovej stránke internetového obchodu FIXNIS Kupujúci plne a úplne súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami predaja, s ktorými sa oboznámil pred vyplnením objednávky.

Výrobky sú ponúkané na predaj na nasledujúcich geografických územiach: metropolitné Francúzsko, Korzika, francúzske zámorské departementy (DOM) a francúzske zámorské územia (TOM), Európa, Afrika.

 
Internetový obchod FIXNVIS si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť tieto všeobecné predajné podmienky.

2. Identifikačné údaje spoločnosti

Názov: FIXNVIS, departement CERGY-VIS
Adresa: 17, rue du Périgord

ZI des Béthunes

95310 Saint Ouen L’Aumône
Telefón: 01.34.40.88.29

E-mail: fixnvis@nerim.fr 

3. Prístup na internetovú stránku

 
Kupujúci si zabezpečí potrebné počítačové a telekomunikačné zariadenia, ktoré mu umožnia prístup na internetovú stránku internetového obchodu FIXNVIS.

Telekomunikačné náklady súvisiace s prístupom na internet a s používaním internetovej stránky sú na ťarchu Kupujúceho.

 
4. Vytvorenie zmluvy a objednávky

4.1. Cenníky

Predajné ceny výrobkov ponúkaných on-line na internetovej stránke internetového obchodu FIXNVIS, uvedené v eurách, sú ceny platné v momente zaregistrovania objednávkového listu Kupujúcim.  

Nezahŕňajú expedičné náklady, ktoré sú fakturované ako príplatok k cene zakúpených výrobkov podľa celkovej sumy objednávky. Expedičné náklady budú uvedené pred zaregistrovaním objednávky Kupujúcim.

Ceny zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) aplikovateľnú v deň objednávky a každá zmena aplikovateľnej DPH sa automaticky odrazí v cenách výrobkov predávaných internetovým obchodom FIXNVIS na svojej internetovej stránke.

 
Internetový obchod FIXNVIS môže kedykoľvek meniť predajné ceny výrobkov. Táto zmena bude kupujúcemu oznámená pred každou objednávkou.

 

4.2. Charakteristiky výrobkov

Kupujúci si vyberie jeden alebo viacero výrobkov spomedzi jednotlivých kategórií výrobkov, ktoré ponúka internetová stránka internetového obchodu FIXNVIS.

Ponuky prezentované internetovým obchodom FIXNVIS sú platné do vyčerpania disponibilných zásob. Ponuky výrobkov, ktoré internetový obchod FIXNVIS nemá uskladnené vo svojich skladoch, sú platné s výhradou ich disponibility u ich dodávateľov.

 
Internetový obchod FIXNVIS si vyhradzuje právo meniť sortiment výrobkov a to najmä v závislosti od obmedzení súvisiacich s jeho dodávateľmi.

 
Fotografie, grafické zobrazenia a opisy ponúkaných výrobkov sú len orientačné a nijak nezaväzujú predajcu.

Ak by dodávateľ zmenil výrobok, grafické zobrazenie tohto výrobku nemôže byť kladené na zodpovednosť predajcovi a nemôže narušiť platnosť predaja.

 
Každá objednávka predpokladá neobmedzený a bezvýhradný súhlas s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami predaja.

Od okamihu, kedy Kupujúci zaregistroval svoju objednávku kliknutím na ikonu „Potvrdiť vašu objednávku“, akceptoval vedome a bezvýhradne tieto všeobecné podmienky predaja, ceny, objemy a množstvá výrobkov navrhovaných na predaj a objednaných výrobkov.

 
Kupujúci môže objednať tovar:
- na internete
- poštou

Objednávku Kupujúceho musí internetový obchod FIXNIS potvrdiť zaslaním e-mailu.  

Predaj bude považovaný za uskutočnený s konečnou platnosťou až potom, čo internetový obchod FIXNVIS zašle kupujúcemu potvrdenie a zinkasuje od Kupujúceho celú cenu.

 
Internetový obchod FIXNVIS odporúča kupujúcemu uchovať si tieto informácie v tlačenej alebo elektronickej forme.

 

 
Platba musí byť vykonaná v momente zadania objednávky Kupujúcim. Uhradené čiastky nemôžu byť v žiadnom prípade považované za zálohy alebo splátky.

 
Internetový obchod FIXNVIS zinkasuje celkovú sumu objednávky v momente potvrdenia objednávky alebo v prípade bankového prevodu v momente zúčtovania prevodu.

Všetky objednávky sú splatné v eurách.

 
Na úhradu svojej objednávky môže Kupujúci využiť viaceré spôsoby platby, vyznačené v objednávkovom liste:

On-line platba bankovou kartou, bankový prevod, Paypal, Paypal Express, Wexpay.

Kupujúci garantuje internetovému obchodu FIXNVIS, že vlastní prípadné povolenia potrebné na používanie spôsobu úhrady, ktorý si zvolil pri zaregistrovaní objednávkového listu.  

Internetový obchod FIXNVIS si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku a/alebo dodávku akéhokoľvek druhu a v akomkoľvek stupni plnenia v prípade neuhradenia celej dlžnej sumy Kupujúcim alebo v prípade neuhradenia tejto sumy v požadovanom termíne.

 
Penále z omeškania vo výške zákonnej úrokovej sadzby zvýšenej o päť bodov sa zo zákona uplatnia na čiastky neuhradené v lehote do desiatich dní po dátume fakturácie alebo od momentu oznámenia zamietnutia bankovej platby v prípade akéhokoľvek iného spôsobu platby. Dodávku každej novej objednávky bude možné pozastaviť v prípade omeškania platby predchádzajúcej objednávky a to bez ohľadu na ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok predaja.

 
Internetový obchod FIXNVIS si vyhradzuje právo požadovať fotokópiu občianskeho preukazu (preukazu totožnosti) Kupujúceho v prípade každej platby bankovou kartou.

 
V rámci boja proti podvodom na internete bude možné postúpiť informácie, týkajúce sa vašej objednávky, tretím osobám s cieľom vykonať overenie.

 

6. Výber výrobkov

 
Po oboznámení sa s výrobkami predávanými internetovým obchodom FIXNVIS a s ich charakteristikami, je Kupujúci sám podľa svojich potrieb, ktoré stanoví pred každou objednávkou, zodpovedný za výber výrobku alebo výrobkov, ktorý je / ktoré sú predmetom jeho objednávky. Okrem toho, vzhľadom na to, že Kupujúci jediný pozná výrobky, ktoré vlastní a používa, sám posúdi zhodu objednaných výrobkov s výrobkami, ktoré používa.

 
Pokiaľ sa Kupujúci necíti byť dostatočne povolaný k výberu, môže využiť odborné poradenstvo.

 

 

 

 

 
7.1. Všeobecné pravidlá

 
Výrobky budú dodané na adresu, ktorú Kupujúci uvedie v objednávkovom liste.  

Na výslovnú žiadosť Kupujúceho môže Kupujúci požiadať o zasielanie faktúry na fakturačnú a nie na dodaciu adresu tým, že potvrdí túto voľbu na objednávkovom liste.

 
V prípade čiastkovej disponibility položiek bude môcť internetový obchod FIXNVIS rozdeliť objednávky. V prvej fáze tak budú zaslané disponibilné položky a zvyšok objednávky sa zašle, keď budú k dispozícii všetky ostatné položky.

 
Internetový obchod FIXNVIS ponúka svojim zákazníkom dodávku prostredníctvom TNT alebo doručovaciu službu pošty COLISSIMO so sledovaním zásielky. Objemné výrobky bude môcť dodávať len dopravca.

 
V prípade nedodržania nižšie uvedených postupov nebude akceptovaná žiadna reklamácia Kupujúceho.

 
7.2. Charakteristiky systému doručovacej služby COLISSIMO so sledovaním zásielky

 
Kupujúcemu doručí zásielku poštár do miesta jeho bydliska. Ak Kupujúci alebo adresát objednaného výrobku nebol zastihnutý v čase doručenia, poštár mu zanechá písomné oznámenie o uložení zásielky na pošte, na základe ktorého si objednané výrobky môže prevziať na najbližšej pošte v odbernej lehote štrnástich dní.

 
Kupujúci je povinný pri dodávke skontrolovať v prítomnosti zamestnanca pošty alebo poštového doručovateľa stav obalu tovaru a jeho obsah.

 
Ak by mal Kupujúci nejaké pochybnosti akéhokoľvek druhu o stave alebo obsahu svojej zásielky, je povinný :

- uplatniť postup Colissimo (a to najmä oznámiť vzniknuté škody, všetky reklamácie a výhrady) a odmietnuť tovar okamžitým ohlásením odchýlky zamestnancovi pošty (úradné zistenie 170).

- oznámiť tieto odchýlky internetovému obchodu FIXNVIS.

 

 

Kupujúci si môže vybrať medzi službou TNT „do miesta bydliska“ alebo TNT „Relais Colisâ (s uložením zásielky v kontaktnom mieste)“.

 

-TNT „do miesta bydliska“:

Služba je k dispozícii pre expedovanie tovaru od pondelka do piatku s dodávkou tovaru od pondelka do soboty.

Pre metropolitné Francúzsko: dodávka do miesta bydliska Kupujúceho nasledujúci deň po expedovaní tovaru, od 8.00 do 13.00 hod.

Mimo metropolitného Francúzska: pozri článok 7.4 „dodacie lehoty“.

Zásielka je doručená do vlastných rúk s potvrdením prevzatia.

V prípade nezastihnutia adresáta je zásielka automaticky dodaná do najbližšieho kontaktného miesta (Relais Colisâ). TNT zanechá adresátovi oznámenie o uložení zásielky a kupujúcemu zašle informáciu o mieste uloženia jeho zásielky prostredníctvom SMS alebo e-mailu.

 

- TNT „Relais Colisâ (s uložením zásielky v kontaktnom mieste)“ (táto služba nie je k dispozícii v zahraničí) :

Sieť 3800 kontaktných miest Relais Colisâ v metropolitnom Francúzsku.

Služba je k dispozícii pre expedovanie tovaru od pondelka do piatku s dodávkou tovaru od pondelka do soboty.

Dodávka do kontaktného miesta Relais Colisâ, ktoré si vyberie Kupujúci, nasledujúci deň po expedovaní tovaru.

TNT zašle kupujúcemu prostredníctvom SMS alebo e-mailu informáciu o mieste uloženia jeho zásielky v danom kontaktnom mieste Relais Colisâ.

Zásielku možno prevziať od 17.00 hod podľa otváracích hodín vybraného kontaktného miesta.

Zásielky sa odovzdajú po predložení dokladu totožnosti (overenie totožnosti a podpis).

Pri prevzatí tovaru sa v kontaktnom mieste Relais Colisâ nevykoná žiadna finančná transakcia.

Ak si Kupujúci neprevezme tovar do lehoty 10 dní, zásielka je automaticky zaslaná späť obchodníkovi.

 

7.4 Dodacie lehoty

Priemerné dodacie lehoty zo skladu internetového obchodu FIXNVIS sú nasledujúce:

 

Metropolitné Francúzsko:
- Doručovacia služba pošty COLISSIMO so sledovaním zásielky: 48-72 hodín.

- TNT: 24 hodín.
- Dopravca: 3 až 5 dní

 

Doručovacia služba pošty COLISSIMO so sledovaním zásielky: D+5 až D+7 (lehota v pracovných dňoch)

TNT: D+3 až D+7 (lehota v pracovných dňoch)

 

Doručovacia služba pošty COLISSIMO so sledovaním zásielky: D+4 až D+8 (lehota v pracovných dňoch)

TNT: D+1 až D+7 (lehota v pracovných dňoch)

Uvedené lehoty sú informatívne.

 
Akékoľvek prípadné prekročenie týchto lehôt neoprávňuje Kupujúceho vymáhať náhradu škody, pozastaviť alebo zrušiť objednávku.

 
V súlade s ustanoveniami článku L 121.20.3 Zákona o ochrane spotrebiteľov budú výrobky dodané v každom prípade najneskôr do tridsiatich dní po dni, v ktorom Kupujúci zaregistroval svoju objednávku, za podmienky, že uhradil celú cenu.

 
Ak zásielka nebude dodaná po vypršaní tejto lehoty, Kupujúci bude mať možnosť zrušiť objednávku. Finančné čiastky, ktoré Kupujúci uhradil, mu budú bezodkladne vrátené, s výnimkou akýchkoľvek iných náhrad škôd.

 
V prípade oneskorenia dodávky v porovnaní s pôvodne stanovenou lehotou, Kupujúci je povinný oznámiť to písomne (listom, faxom, e-mailom) internetovému obchodu FIXNVIS, aby sa vylepšila kvalita služieb, ktoré mu môžu byť ponúkané, a umožnilo sa internetovému obchodu FIXNVIS viesť vyšetrovanie vzniknutej situácie u dopravcu.

 
Vyšetrovanie dopravcu môže trvať maximálne 21 pracovných dní. Ak sa v priebehu tejto lehoty výrobok nájde,  bude okamžite zaslaný na dodacie miesto uvedené v objednávkovom liste.

 
Naopak, ak sa daný výrobok nenájde po vypršaní tejto lehoty 21 dňového vyšetrovania, internetový obchod FIXNVIS znovu zašle na vlastné náklady výrobky, ktoré si Kupujúci objednal.

 
Ak by objednaný výrobok už nebol k dispozícii, uplatnia sa ustanovenia uvedené v článku 8. V prípade výmeny výrobku bude dodacie náklady znášať spotrebiteľ.

 

7.5. Problémy s kvalitou alebo zhodou výrobku

 
V prípade dodávky výrobku, ktorý nezodpovedá objednávke (chybný alebo nezhodujúci sa), musí Kupujúci do 7 dní od podpísania dodacieho listu podať reklamáciu.

 
Reklamácie musia byť zaslané doporučeným listom s potvrdením príjmu na adresu uvedenú v bode 2 týchto Všeobecných obchodných podmienok predaja a musia obsahovať:  

- kontaktné údaje Kupujúceho.

- referenčné čísla výrobku.

- dôvody reklamácie.

 
Výrobky musia byť vrátené v lehote siedmych dní od pridelenia čísla na vrátenie výrobku v reklamácii od oddelenia služieb zákazníkom internetového obchodu  FIXNVIS.

 
V opačnom prípade internetový obchod FIXNVIS nevykoná žiadnu výmenu alebo preplatenie takto objednaných výrobkov.

 
Každý výrobok na výmenu alebo preplatenie musí byť vrátený internetovému obchodu FIXNVIS v pôvodnom stave a obale a musí obsahovať kompletný výrobok spolu s jeho príslušenstvom.

 
Zasielacie náklady sú na ťarchu Kupujúceho.

 
Kupujúci bude znášať akékoľvek riziká spojené s vrátením výrobku.

 

V prípade nedodržania vyššie uvedeného postupu, nebude môcť Kupujúci podať žiadnu reklamáciu nezhody alebo zjavnej chyby dodaných výrobkov, pričom tieto výrobky budú považované za zhodujúce sa a nevykazujúce žiadnu zjavnú chybu.

 

 
8. Disponibilita výrobkov

 

Ak objednaný výrobok nie je disponibilný, internetový obchod FIXNVIS to čo najskôr oznámi Kupujúcemu.

 
V súlade s ustanoveniami článku L121.20.3 Zákona o ochrane spotrebiteľov, bude môcť internetový obchod FIXNVIS dodať výrobok rovnocennej kvality a ceny.

 
Ak internetový obchod FIXNVIS nevyužije túto možnosť, Kupujúcemu budú bezodkladne preplatené uhradené čiastky a to najneskôr do tridsiatich dní od ich úhrady.  

Túto klauzulu nemožno namietať voči profesionálnym zákazníkom.

 

V súlade s článkom L121-16 Zákona o ochrane spotrebiteľov môže Kupujúci na vlastné náklady vrátiť objednané výrobky na preplatenie do 7 dní od dátumu prevzatia zásielky.

 

Výrobky musia byť nevyhnutne vrátené internetovému obchodu FIXNVIS v dokonalom stave na ďalší predaj, v ich pôvodnom stave (obal, príslušenstvo, návod), riadne zapečatené a vybavené nákupnou faktúrou.

 

Ak výrobok obsahuje záručný list alebo akýkoľvek iný dokument na vyplnenie, tento dokument nesmie byť vyplnený, aby si Kupujúci mohol uplatniť svoje právo na vrátenie výrobku.

 
Žiaden nekompletný, zničený, poškodený výrobok alebo výrobok s poškodeným pôvodným obalom nebude preplatený a ani vymenený.

 
Uplatnením práva na vrátenie tovaru vzniká nárok na preplatenie uhradenej čiastky jej vrátením na bankovú kartu, z ktorej bola úhrada vykonaná pri pôvodnej objednávke, alebo, ak to nie je možné, na preplatenie poštovou poukážkou .

 

Túto klauzulu nemožno namietať voči profesionálnym zákazníkom.

10. Výhrada vlastníctva

Internetový obchod FIXNVIS ostáva výhradným vlastníkom predaných výrobkov až do plného zinkasovania ceny a to v zásade so všetkými nákladmi a poplatkami. .

 

Na niektoré predávané produkty poskytuje výrobca záruku, pričom všeobecné záručné podmienky sa odlišujú od jedného dodávateľa k druhému. Všeobecné záručné podmienky a záručná doba sú uvedené na internetovej stránke internetového obchodu FIXNVIS. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s týmito podmienkami a predpokladá sa, že ich odsúhlasil.

 
Každé vrátenie výrobku v rámci vyššie uvedenej záruky musí vopred odsúhlasiť internetový obchod FIXNVIS. Za týmto účelom Kupujúci skontaktuje oddelenie popredajných služieb internetového obchodu FIXNVIS.

 
Žiadne vrátenie výrobku nebude akceptované bez predchádzajúceho povolenia internetového obchodu FIXNVIS.

 
Chybný výrobok musí byť vrátený v svojom pôvodnom obale a musí obsahovať kompletný výrobok spolu s príslušenstvom.

 

Žiaden nekompletný, zničený, poškodený výrobok alebo výrobok s poškodeným pôvodným obalom nebude preplatený a ani vymenený v rámci záruky.

 

Všetky náklady a riziká spojené s vrátením výrobku sú na ťarchu Kupujúceho.

 
Podľa voľby výrobcu bude výrobok v záruke buď vymenený alebo opravený.

 
Pokiaľ ide o skryté chyby, ktoré sa môžu prejaviť u dodaných výrobkov, internetový obchod  FIXNVIS garantuje Kupujúcemu len výmenu chybných dielov alebo dielov znemožňujúcich použitie výrobkov a Kupujúci nemôže brať na zodpovednosť internetový obchod FIXNVIS za prípadné škody, ktoré by mohli tieti skryté vady spôsobiť.

 
Záruky sa v každom prípade nevzťahujú na:

- výmenu spotrebného materiálu.
- abnormálne používanie, ktoré nie je v súlade s výrobkami.
- škody, vzťahujúce sa na špecifickú poznámku, uvedenú v produktových listoch.
- chyby a ich dopady, spôsobené zásahom Kupujúceho alebo servisu, ktorý nemá oprávnenie internetového obchodu FIXNVIS.
- chyby a ich dopady súvisiace s používaním výrobku, ktoré nezodpovedá jeho určeniu (profesionálne, kolektívne použitie …)
- výroby, ktoré sú predmetom špecifickej zmluvy na asistenčné služby a údržbu.

 
Výrobky ponúkané internetovým obchodom FIXNVIS sú v súlade s platným francúzskym právnym poriadkom.

 
Internetový obchod FIXNVIS nebude môcť znášať zodpovednosť za neplnenie zmluvy v prípade vyčerpania tovaru na sklade alebo nedisponibilného výrobku, vyššej moci, nepokojov alebo úplného či čiastkového štrajku najmä poštových úradov a dopravných a/alebo komunikačných služieb.

 
Internetový obchod FIXNVIS nebude môcť znášať zodpovednosť za prípadné nepriame škody, spôsobené v súvislosti s kúpou výrobkov.

 
Internetový obchod FIXNVIS nemôže znášať zodpovednosť za akúkoľvek stratu údajov a súborov. Kupujúci je povinný zabezpečiť potrebné zálohovanie údajov.

 
Pokiaľ nie je možné úplne alebo čiastkovo použiť výrobky najmä z dôvodu nekompatibilného materiálu, internetový obchod FIXNVIS nemôže za to znášať zodpovednosť a ani poskytnúť náhradu škody alebo preplatenie.

 
Internetová stránka internetového obchodu FIXNVIS obsahuje takisto informácie od tretích osôb a linky na iné internetové stránky. Internetový obchod FIXNVIS nebude môcť v žiadnom prípade znášať zodpovednosť za škody vyplývajúce z používania, prístupu alebo neschopnosti využitia týchto informácií od tretích osôb a ani za obsah iných internetových stránok.

 
13. Čiastočná neplatnosť

Pokiaľ niektoré ustanovenie alebo viacero ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok predaja je neplatné alebo sa stane neplatným uplatnením zákona, nariadenia alebo následkom konečného rozhodnutia príslušného súdu, ostatné ustanovenia ostávajú naďalej v plnom rozsahu platné a účinné.

 
Ak jedna zo zmluvných strán nenamieta proti zanedbaniu určitej povinnosti druhej zmluvnej strany, ktorá vyplýva s týchto všeobecných obchodných podmienok predaja, nebude to v budúcnosti považované za zrieknutia sa tejto povinnosti.

 
Predaje výrobkov internetového obchodu FIXNVIS sa riadia francúzskym právnym poriadkom.

16. Ochrana osobných údajov

Informácie zbierané internetových obchodom FIXNVIS pri každej objednávke Kupujúceho sú nevyhnutné na spracovanie jeho objednávky internetovým obchodom FIXNVIS a jeho obchodnými partnermi. V súlade so zákonom O informatike a slobodách č. 78-17 zo 6. januára 1978, má Kupujúci právo prístupu k údajom internetového obchodu FIXNVIS, ktoré sa ho týkajú, a právo na ich opravu, podanie námietky proti týmto údajom a ich odstránenie. 

Prostredníctvom internetového obchodu FIXNVIS môže Kupujúci dostávať obchodné ponuky iných organizácií a podnikov alebo informácie o ponukách internetového obchodu FIXNVIS. Ak si Kupujúci neželá dostávať tieto ponuky, môže o tom písomne informovať internetový obchod FIXNVIS.